Optimisation des processus de travail avec GEONIS et la plateforme ArcGIS

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Optimisation des processus de travail avec GEONIS et la plateforme ArcGIS

16.08.2017

Communiquer, vérifier, réparer: une solution complète

Les Frameworks modernes permettent d’optimiser dans une large mesure les processus de travail complexes actuels. Les flux de données continus et les applications spécialisées garantissent la réalisation d’un objectif commun par le biais de processus de travail adaptés à différents groupes de personnes.

Citons comme exemple la réparation des dégâts de l’éclairage public. Si un habitant d’une rue de quartier découvre aujourd’hui un réverbère défectueux, il peut le signaler facilement. Pour ce faire, il a simplement besoin d’un téléphone portable avec lequel il pourra scanner le code QR sur le candélabre. Ce code dirigera ensuite l’habitant vers un formulaire qui sera déjà partiellement complété avec les données du code QR. L’habitant n’aura plus qu’à indiquer les renseignements supplé-mentaires concernant le dégât. Au besoin, il pourra même ajouter une photo.

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Fig. 1 : Notification de dégâts ou d’autres observations à l’aide d’un formulaire simple

Le collaborateur responsable de l’entreprise de service public ou de la commune a accès à un affichage Web qui lui permet de consulter toutes les observations signalées. Sur la base des informations fournies, le collaborateur peut effectuer une première évaluation approximative de la pertinence et de l’authenticité de l’observation, puis engager les étapes suivantes. Pour ce faire, il lui suffit d’adapter le statut du message. Les messages manifestement erronés peuvent ainsi être filtrés et seules les observations pertinentes seront transmises à des fins de vérification et de traitement.

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Fig. 2 : Aperçu des observations/dégâts recueillis

Le collaborateur de l'équipe de piquet sur le terrain voit enfin toutes les observations pertinentes dans son application spéciale installée sur sa tablette, qui est accessible partout indépendamment d’une connexion de données. Outre la position des observations et les faits consignés, il dispose de toutes les informations importantes concernant l’alimentation électrique, le type, le luminaire utilisé, les derniers travaux d’entretien, etc. Ces informations peuvent être consultées et traitées à l’aide de différents outils. Lorsque le technicien sur site estime que l’observation est pertinente, les dégâts peuvent être réparés immédiatement. Sinon, des informations supplémentaires nécessaires pour la poursuite de la procédure peuvent être recueillies. Une fois les données synchronisées, elles sont également accessibles aux collègues restés au bureau. Les mesures suivantes destinées à assurer une réparation des dommages dans les plus brefs délais peuvent désormais être prises.

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Fig. 3 : Application mobile avec toutes les informations et outils pertinents

Ces processus de travail continus permettent d’optimiser les tâches quotidiennes grâce à GEONIS et à la plateforme ArcGIS: les processus sont entièrement traçables et peuvent être traités immédiatement par le biais d’un travail de collaboration coordonné. L’objectif commun peut ainsi être atteint le plus rapidement possible.